🇪🇸 Política de Privacidad
Última actualización: 3 de marzo de 2026
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Hey Famm Holdings Inc, una sociedad constituida en Delaware, y sus afiliadas (en conjunto, “Famm”, “nosotros” y “nuestro”) nos comprometemos a proteger tu privacidad y tu información personal. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de privacidad y cómo tratamos la información que recopilamos y usamos cuando accedes a nuestros productos, servicios, funciones o contenido a través de, entre otros, nuestro sitio web, aplicaciones, ofertas comerciales, interfaces de programación de aplicaciones (“API”), las comunicaciones entre tú y nosotros, y el software proporcionado en dichos productos, servicios, funciones o contenido, o en relación con ellos (en conjunto, los “Servicios”). Esta Política de Privacidad no se aplica a la información que recopilamos fuera de línea o por cualquier otro medio, incluido cualquier otro sitio web operado por Famm o por terceros, ni a través de cualquier aplicación o contenido que pueda enlazar a este sitio web o al que se pueda acceder desde él o a través de él. En este documento, el término “tú” (incluida cualquier variante) se refiere a cada persona que acepta esta Política de Privacidad en nombre propio o a cualquier entidad en cuyo nombre una persona acepta esta Política de Privacidad, en cuyo caso declaras y garantizas que tienes la autoridad para obligar a dicha entidad a cumplir esta Política de Privacidad (y, en ese caso, “tú” se referirá tanto a la persona como a esa entidad).
LEE ESTA POLÍTICA CON ATENCIÓN PARA ENTENDER NUESTRAS POLÍTICAS Y PRÁCTICAS RESPECTO A TU INFORMACIÓN Y CÓMO LA TRATAREMOS. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON NUESTRAS POLÍTICAS Y PRÁCTICAS, NO USES NUESTRO SERVICIO. AL ACCEDER A LOS SERVICIOS, NAVEGAR POR ELLOS O USARLOS DE CUALQUIER OTRO MODO, ACEPTAS Y TE COMPROMETES A REGIRTE POR LOS TÉRMINOS Y A CUMPLIRLOS, Y DECLARAS Y GARANTIZAS QUE TIENES EL DERECHO, LA AUTORIDAD Y LA CAPACIDAD PARA CELEBRAR Y ACEPTAR LOS TÉRMINOS (EN NOMBRE PROPIO O DE LA ENTIDAD QUE REPRESENTAS).
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si hacemos cambios sustanciales a esta Política de Privacidad, te lo notificaremos actualizando la fecha de esta Política de Privacidad y publicándola en los Servicios. Si la ley lo exige, también te notificaremos los cambios de otra manera que consideremos razonablemente probable que llegue a ti, por ejemplo por correo electrónico o por otro medio a través de los Servicios. Toda modificación de esta Política de Privacidad entrará en vigor cuando publiquemos la versión modificada (o según se indique de otro modo al momento de la publicación). En todos los casos, el uso que hagas de los Servicios o el hecho de proporcionarnos información personal después de la fecha de entrada en vigor de cualquier Política de Privacidad modificada indica tu consentimiento y tu aceptación de la Política de Privacidad modificada.
Los Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años ni destinados a su uso, ni siquiera a aquellas personas de dieciocho (18) años que cuenten con el consentimiento de su madre, padre o tutor legal para usar nuestros Servicios. Ninguna persona menor de dieciocho (18) años puede proporcionar información personal. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de dieciocho (18) años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal a través de los Servicios de una persona menor de dieciocho (18) años sin el consentimiento de su madre, padre o tutor legal conforme lo exige la ley, la eliminaremos. Si crees que hemos recopilado o recibido información personal de una persona menor de dieciocho (18) años, contáctanos en support@heyfamm.com.
Tu Carta de Derechos de Privacidad
Famm mantiene un compromiso firme con la confianza, el respeto y la integridad en todo lo relacionado con tu privacidad y tus datos personales, y sigue estos principios fundamentales:
Nunca vendemos tus datos personales.
Tus datos personales y tu contenido son tuyos. Te pertenecen a ti, no a nosotros.
No recibirás anuncios dirigidos de marcas o anunciantes externos. Los anuncios en Hey Famm provienen exclusivamente de integrantes de Hey Famm que promocionan su propio trabajo, sus proyectos o sus negocios, nunca de empresas o agencias externas.
Tú controlas la personalización de tu información y de tus feeds.
No manipulamos tus feeds.
Tienes derecho a controlar tus permisos de privacidad.
Puedes optar por que otras personas no accedan a tu contenido y mantener tu perfil privado si así lo deseas.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento y llevarte tu contenido cuando te vayas. Ten en cuenta que la eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer.
Tu privacidad es nuestra prioridad, sin concesiones.
Los anuncios en tu feed siempre están claramente identificados. Nos encargamos automáticamente de la divulgación publicitaria que exige la FTC (la Comisión Federal de Comercio de EE. UU.): siempre sabrás cuándo estás viendo una publicación pagada.
Información personal que podemos recopilar y cómo podemos recopilarla
Recopilamos la información que nos proporcionas y según cómo interactúes con los Servicios. Es posible que nos proporciones información que, por sí sola o en combinación con otra información en nuestro poder, pueda usarse para identificarte a través de los Servicios o de otro modo; dicha información (con ejemplos) incluye, entre otras:
Datos de contacto: como tu nombre y apellido, tratamiento, dirección de correo electrónico, direcciones de facturación y postal, y número de teléfono.
Datos de perfil: como el nombre de usuario y la contraseña que establezcas para crear una cuenta en línea con nosotros, fotografía, información biográfica y cualquier otra información que agregues a tu cuenta o que esté asociada a ella.
Información de identificación personal
Datos de comunicaciones: como las comunicaciones que intercambiamos contigo, incluso cuando nos contactas con preguntas o comentarios, a través de los Servicios, las redes sociales o de otro modo.
Inferencias: como cualquier inferencia extraída o creada a partir de la información identificada en esta sección, incluido el Contenido de Usuario.
Datos de pago y transacciones: como la información relacionada con tus pedidos y/o pagos en los Servicios o a través de ellos, o necesaria para completarlos (incluida la información de la tarjeta de pago y de facturación), y tu historial de compras.
Datos de marketing: como tus preferencias para recibir nuestras comunicaciones de marketing y los detalles de tu interacción con ellas.
Contenido generado por usuarios: como fotos, imágenes, música, videos, comentarios, preguntas, mensajes, correspondencia y otro contenido o información que generes, transmitas o pongas a disposición de otro modo en los Servicios, para nosotros o para otras personas, así como los metadatos asociados.
Datos técnicos de uso: como las interacciones con los Servicios y su uso dentro de la aplicación del producto, incluidos la zona horaria, la dirección IP, las fechas de acceso e información similar recopilada mediante tecnologías de analítica y seguridad a nivel de la aplicación.
Datos del dispositivo: como el sistema operativo, el navegador y el nombre del dispositivo que usas para acceder a los Servicios.
Datos de anunciantes: si compras un Espacio Publicitario (Ad Placement), recopilamos el contenido creativo de tu anuncio (imágenes, texto, enlaces), los detalles de tu reserva y la información necesaria para verificar que tienes una membresía activa en Hey Famm. Esta información se usa para revisar, aprobar y publicar tu anuncio, y para procesar tu pago.
Fuentes de terceros. Podemos combinar la información personal que recibimos de ti con información personal que obtenemos de otras fuentes, como:
Socios de marketing: como socios de marketing conjunto, influencers, organizaciones y copatrocinadores de eventos, en relación con colaboraciones directas o eventos, no para publicidad conductual ni seguimiento entre sitios.
Recopilación automática de datos. Dentro de la aplicación del producto, nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales podemos registrar automáticamente información sobre tu dispositivo y tus interacciones con los Servicios con fines de seguridad, funcionalidad y mejora del producto.
Datos del dispositivo: como el tipo y la versión del sistema operativo de tu computadora o dispositivo móvil, fabricante y modelo, tipo de navegador, resolución de pantalla, memoria de acceso aleatorio (RAM) y tamaño del disco, uso de la unidad central de procesamiento (CPU), tipo de dispositivo (p. ej., teléfono, tableta), dirección IP, identificadores únicos (incluidos los identificadores usados con fines publicitarios), configuración de idioma, operador del dispositivo móvil, información de radio/red (p. ej., Wi-Fi, LTE, 3G) e información general de ubicación, como ciudad, estado o área geográfica.
Datos de rendimiento: como datos de secuencia de clics (clickstream) y registros e informes de diagnóstico, fallos, sitio web y rendimiento.
Datos de actividad en línea: como las páginas o pantallas que viste, cuánto tiempo pasaste en una página o pantalla, el sitio web que visitaste antes de navegar a los Servicios, las rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre tu actividad en una página o pantalla, las horas y la duración del acceso, y si abriste nuestros correos electrónicos de marketing o hiciste clic en los enlaces que contienen.
Datos de ubicación: como tu ubicación cuando autorizas a los Servicios a acceder a la ubicación de tu dispositivo.
Cookies, traceurs et technologies similaires
Sitio web de marketing
Nuestro sitio web de marketing de acceso público usa únicamente cookies esenciales, cuando corresponde, para habilitar la funcionalidad básica, la seguridad y la navegación por las páginas. No usamos tecnologías de analítica, publicidad, reproducción de sesiones ni seguimiento entre sitios en nuestro sitio web de marketing.
Dado que solo se usan tecnologías esenciales, no se requiere consentimiento previo para el funcionamiento del sitio web de marketing conforme a las leyes aplicables de protección de datos y de cookies, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“RGPD”) y la Ley alemana de Protección de Datos en las Telecomunicaciones y los Telemedios (TTDSG).
Aplicación del producto (personas usuarias autenticadas)
Usamos tecnologías de analítica limitadas y otras similares únicamente dentro de nuestra aplicación del producto, y solo después de que hayas creado una cuenta e iniciado sesión. Estas tecnologías se usan exclusivamente para:
Garantizar que los Servicios funcionen correctamente
Mantener la seguridad y prevenir el fraude o el abuso
Entender cómo se usan las funciones principales para mejorar la confiabilidad y el rendimiento
No rastreamos a las personas usuarias entre sitios web o servicios, no usamos tecnologías de seguimiento con fines publicitarios y no vendemos datos personales.
Toda analítica que se use dentro del producto sigue principios de minimización de datos, incluidos la conservación limitada, el acceso restringido y, cuando corresponda, la anonimización de direcciones IP.
Las personas usuarias pueden ejercer su derecho a oponerse a ciertas actividades de tratamiento o a limitarlas, tal como se describe en esta Política de Privacidad.
Datos sobre otras personas
Quienes usan los Servicios pueden tener la oportunidad de recomendarnos contactos y compartir su información de contacto. No nos recomiendes a nadie ni compartas su información de contacto a menos que tengas su permiso para hacerlo.
Cómo podemos usar tu información personal y con qué fines la tratamost
Podemos usar tu información personal para los siguientes fines o según se describa de otro modo al momento de la recopilación:
proporcionar, operar y mejorar los Servicios y nuestro negocio, y realizar investigaciones sobre ellos;
procesar tus pagos y completar transacciones contigo;
realizar verificaciones de Conozca a su Cliente (KYC), verificaciones de antecedentes y otros controles permitidos por la ley;
crear y mantener tu perfil de usuario en los Servicios;
facilitar las invitaciones que envíes a contactos a quienes quieras invitar a usar los Servicios;
permitir la comunicación entre pares (peer-to-peer);
evaluar tu elegibilidad para los Servicios;
habilitar las funciones de seguridad de los Servicios, por ejemplo enviándote códigos de seguridad por correo electrónico o SMS y recordando los dispositivos desde los que ya has iniciado sesión;
prevenir, identificar, investigar y disuadir el fraude, el uso indebido de los Servicios o las actividades dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, y las actividades delictivas;
comunicarnos contigo sobre los Servicios, incluso mediante el envío de anuncios, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte;
cumplir con la ley aplicable, o actuar cuando creamos de buena fe que es necesario para cumplir con las leyes aplicables, las solicitudes legítimas y las obligaciones y procesos legales, a fin de proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras afiliadas, los tuyos o los de terceros, lo que incluye, entre otros, auditar nuestros procesos internos para verificar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales o de nuestras políticas internas, y hacer cumplir los términos y condiciones que rigen los Servicios;
proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los tuyos o los de otras personas (incluso mediante la presentación de reclamaciones legales y la defensa frente a ellas)
entender tus necesidades e intereses, y personalizar tu experiencia con los Servicios y con nuestras comunicaciones; y
brindar soporte para los Servicios y responder a tus solicitudes, preguntas y comentarios.
Revisión y publicación de anuncios. Si compras un Espacio Publicitario, usamos la información y el contenido que envías para revisar que tu anuncio cumpla con nuestras Pautas de Anuncios (Ad Guidelines), publicar el anuncio en el feed y procesar tu pago. El contenido del anuncio que envías se almacena durante la vigencia de tu reserva y por un período razonable posterior con fines de registro.
Información agregada o desidentificada para investigación y desarrollo. Podemos usar tu información personal con fines de investigación y desarrollo, incluso para analizar y mejorar los Servicios y nuestro negocio. Como parte de estas actividades, podemos crear datos agregados, desidentificados o anonimizados de otro modo, eliminando de la información personal que recopilamos aquella que permite identificarte personalmente (en conjunto, “Datos Agregados”), y no intentaremos reidentificar dichos Datos Agregados. Podemos usar estos Datos Agregados, publicarlos, ponerlos a disposición general o compartirlos con terceros para nuestros fines comerciales lícitos, lo que incluye, entre otros, analizar y mejorar los Servicios y promover nuestro negocio.
Con tu consentimiento. En algunos casos, podemos pedirte específicamente tu consentimiento para recopilar, usar o compartir tu información personal, por ejemplo cuando la ley lo exija.
Cómo compartimos tu información
Podemos compartir tu información con las siguientes partes y según se describa de otro modo en esta Política de Privacidad o al momento de la recopilación, sin darte un aviso adicional, salvo que la ley lo exija:
Afiliadas: entidades de Famm, como cualquier subsidiaria, para fines y de una manera coherentes con esta Política de Privacidad.
Proveedores y prestadores de servicios: terceros que prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar los Servicios o nuestro negocio (como alojamiento, tecnologías de la información, atención al cliente, envío de correos electrónicos, marketing y analítica web).
Procesadores de pagos: toda información de pago que uses para hacer una compra en los Servicios (incluida la información de la tarjeta de pago y de facturación) es recopilada y procesada directamente por nuestros procesadores de pagos, que pueden usar tu información de pago de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.
Plataformas de terceros: si has habilitado funciones que conectan los Servicios con una plataforma de terceros o una red social (por ejemplo, al vincular tu cuenta de los Servicios con los servicios de un tercero), podemos divulgar la información personal que nos autorizaste a compartir. No controlamos el uso que el tercero haga de tu información personal.
Asesores profesionales: quienes nos prestan asesoría profesional, por ejemplo en materia legal, de auditoría, bancaria y de seguros, cuando sea necesario en el marco de los servicios profesionales que nos prestan.
Autoridades y otros: tu información personal puede compartirse con las fuerzas del orden u otros terceros cuando sea necesario para cumplir con leyes, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales exigibles. Para evitar cualquier duda, nos tomamos en serio la privacidad de tu información personal y nos comprometemos a protegerla. Solo divulgaremos tu información a las fuerzas del orden, autoridades reguladoras u otros terceros cuando la ley nos obligue a hacerlo, por ejemplo en respuesta a una citación válida, una orden judicial u otro proceso legal exigible. Todas estas solicitudes se revisan cuidadosamente para confirmar que sean lícitas, específicas y justificadas. No compartimos voluntariamente información personal con entidades gubernamentales ni con terceros sin un requisito legal claro y vinculante. Toda divulgación que deba realizarse será lo más limitada posible y se ceñirá estrictamente a lo que exija la ley. En casos excepcionales, también podemos divulgar información si es absolutamente necesario para detectar o prevenir el fraude, responder a amenazas de seguridad, resolver problemas técnicos o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Famm, de quienes usan nuestros Servicios o del público, según lo permita o exija la ley.
Cesionarios del negocio: adquirentes potenciales y reales, y otros participantes relevantes en transacciones comerciales (o en las negociaciones y la diligencia debida de dichas transacciones) que impliquen una desinversión corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización, quiebra, administración judicial, venta u otra disposición o transferencia de la totalidad o una parte del negocio o los activos de Famm o de nuestras afiliadas, o de participaciones en su capital, cuando ocurra en el curso del proceso de diligencia debida con las contrapartes y otras partes que asistan en dichas transacciones, y cuando se transfiera a una entidad sucesora o afiliada como parte de dichas transacciones junto con otros activos.
Otras personas usuarias y el público: tu información personal puede ser visible para otras personas que usan los Servicios y para el público. En las situaciones en que tu información personal pueda ser vista, recopilada y usada por otros, lo que incluye que la almacenen en caché, la copien, hagan capturas de pantalla o la guarden en otro lugar (p. ej., motores de búsqueda), no nos hacemos responsables de dicho uso de la información.
Tus opciones y derechos
Tienes las siguientes opciones con respecto a tu información personal y, según tu ubicación, puedes tener ciertos derechos legales para:
Acceder a tu información, eliminarla, transferirla o actualizarla: si registraste una cuenta con nosotros a través de los Servicios, puedes acceder a cierta información de la cuenta, eliminarla, transferirla o actualizarla iniciando sesión en la cuenta.
Darte de baja de las comunicaciones de marketing: puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que aparecen al final del correo, según corresponda, o contactándonos en support@heyfamm.com. Ten en cuenta que, si decides darte de baja de las comunicaciones de marketing, es posible que sigas recibiendo comunicaciones relacionadas con el servicio y otras que no sean de marketing.
Restricciones de cookies: en el contexto de nuestra aplicación del producto, puedes administrar o restringir las cookies y tecnologías similares mediante la configuración de tu navegador o dispositivo.
La mayoría de las configuraciones de los navegadores te permiten eliminar y rechazar las cookies colocadas por los sitios web. Muchos navegadores aceptan cookies de forma predeterminada hasta que cambias la configuración. Si no aceptas cookies, es posible que no puedas usar todas las funciones del Servicio y que este no funcione correctamente. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han instalado en tu navegador y cómo administrarlas y eliminarlas, visita www.allaboutcookies.org. Es posible que puedas limitar el uso de cookies HTML5 en la configuración de tu navegador. A diferencia de otras cookies, el almacenamiento local basado en Flash no se puede eliminar ni rechazar desde la configuración de tu navegador, pero puedes ajustar la configuración de tu reproductor Flash para bloquearlo. Bloquear el almacenamiento de Flash puede afectar la funcionalidad de las aplicaciones Flash, incluidas las que emplea el Servicio. Para obtener más información sobre el almacenamiento local de Flash, visita https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.
No rastrear (Do Not Track): algunos navegadores de Internet pueden configurarse para enviar señales de “No rastrear” (Do Not Track) a los servicios en línea que visitas. Para saber más sobre “Do Not Track”, visita www.allaboutdnt.com.
Negarte a proporcionar información: es posible que necesitemos recopilar información personal para prestar ciertos servicios. Si no proporcionas la información que identificamos como requerida u obligatoria, es posible que no podamos prestar esos servicios.
Plataformas de terceros: si decides conectarte al Servicio a través de una plataforma de terceros, es posible que puedas usar la configuración de tu cuenta en esa plataforma para limitar la información que recibimos de ella. Si revocas nuestra capacidad de acceder a la información de una plataforma de terceros, esa decisión no se aplicará a la información que ya hayamos recibido de ese tercero.
Opciones de publicidad: aunque no realizamos publicidad de terceros basada en intereses, si te preocupa, puedes limitar ese tipo de publicidad mediante:
Configuración del navegador. Bloquear las cookies de terceros en la configuración de tu navegador.
Navegadores o complementos de privacidad. Usar navegadores de privacidad o complementos de bloqueo de anuncios que te permitan bloquear las tecnologías de seguimiento.
Configuración de las plataformas. Google y Facebook ofrecen funciones de exclusión que te permiten optar por que tu información no se use para publicidad basada en intereses:
Google: https://adssettings.google.com/
Facebook: https://www.facebook.com/about/ads
Herramientas del sector publicitario. Optar por no recibir anuncios basados en intereses de las empresas que participan en los siguientes programas de exclusión del sector:
Network Advertising Initiative: www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info
La aplicación móvil AppChoices, disponible en www.youradchoices.com/appchoices, que te permite optar por no recibir anuncios basados en intereses en las aplicaciones móviles de las empresas participantes de la Digital Advertising Alliance.
Tendrás que aplicar estas opciones de exclusión en cada dispositivo en el que quieras excluirte. Ten en cuenta que también podemos trabajar con empresas que ofrecen sus propios mecanismos de exclusión y que tal vez no participen en los mecanismos de exclusión enlazados arriba.
Aunque Famm no realiza publicidad de terceros basada en intereses, la siguiente información se proporciona como referencia general.
Otros sitios y servicios
El Servicio puede contener enlaces a servicios y ofertas comerciales operados por terceros, como sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea. Además, nuestro contenido puede estar integrado en páginas web u otros servicios en línea que no están asociados con nosotros ni bajo nuestro control. La información que compartas con dichos servicios de terceros se rige por las políticas y prácticas de esos terceros, y no por esta Política de Privacidad. Estos enlaces e integraciones no constituyen un respaldo de nuestra parte ni una declaración de que tengamos afiliación con algún tercero o de que lo hayamos revisado. No controlamos los sitios web, las aplicaciones móviles ni los servicios en línea operados por terceros, y no somos responsables de sus acciones. Te recomendamos leer las políticas y prácticas de privacidad de los demás sitios web, aplicaciones móviles y servicios en línea que uses, y contactar directamente a dichos terceros para obtener más información sobre sus políticas y prácticas de privacidad.
Seguridad
Implementamos diversas medidas de protección técnicas, administrativas, organizativas y físicas, comercialmente razonables, diseñadas para proteger la información personal que recopilamos, tanto en línea como fuera de línea, contra la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Sin embargo, el riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de Internet y de la información, y no podemos garantizar la seguridad de tu información personal. Por lo tanto, debes tener especial cuidado al decidir qué información nos envías a nosotros o a terceros. Además, no somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medida de seguridad contenida en el Servicio o en los servicios y ofertas comerciales de terceros.
Conservación
Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo que la necesitemos para prestarte nuestros Servicios, o para otros fines comerciales legítimos, como resolver disputas, por motivos de seguridad y protección, o para cumplir con nuestras políticas y obligaciones legales. El tiempo que conservemos la información personal dependerá de varios factores, como la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados, la finalidad para la que tratamos la información y cualquier requisito legal. También podemos crear y usar Datos Agregados para fines de investigación, estadísticos u otros fines lícitos, como se describió anteriormente, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin darte un aviso adicional.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento contactándonos en support@heyfamm.com, con sujeción a cualquier obligación legal que tengamos de conservar cierta información.
Prevención de conductas dañinas y discurso de odio
Famm se compromete a fomentar un entorno seguro, inclusivo y respetuoso para todas las personas usuarias. Como parte de este compromiso, prohibimos estrictamente el uso de los Servicios para promover, incitar o facilitar el racismo o la superioridad racial de cualquier tipo, la intolerancia, el odio, la homofobia, la transfobia, la supremacía blanca, el nacionalismo blanco, el neonazismo o el daño físico contra cualquier grupo o persona. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de investigar y tomar las medidas apropiadas (incluidas la eliminación de contenido, la suspensión de cuentas y la remisión a las autoridades legales) si creemos que nuestra plataforma se está usando en violación de estos principios.
Tus derechos de privacidad
Si resides en los Estados Unidos, es posible que tengas derechos adicionales conforme a las leyes del estado donde resides.
Por ejemplo, si resides en California, es posible que tengas ciertos derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) con respecto a la información que hayamos recopilado durante los 12 meses anteriores a tu solicitud de ejercer dichos derechos. Estos incluyen el derecho a (i) solicitar acceso a la información personal que hemos recopilado sobre ti y/o compartido con terceros, así como detalles al respecto y una copia de ella; (ii) solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado sobre ti; y (iii) excluirte de la venta de tu información personal. Según la definición de estos términos en la CCPA, no “vendemos” tu “información personal”.
Quienes residen en California también pueden solicitar la siguiente información (en la medida en que compartamos tu información personal de esta manera):
las categorías de información que divulgamos a terceros para los fines de marketing directo de dichos terceros durante el año calendario anterior; y
los nombres y las direcciones de los terceros que recibieron dicha información o, si la naturaleza de su negocio no puede determinarse a partir del nombre, ejemplos de los productos o servicios comercializados.
Para ejercer tus derechos de privacidad como residente de California o de otro estado, contáctanos en support@heyfamm.com. En tu solicitud, debes indicar tu nombre y apellido y tu dirección postal, y certificar que resides en California o en el estado conforme a cuyas leyes ejerces tus derechos de privacidad. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para confirmar tu identidad y tu residencia. Ten en cuenta que no aceptaremos solicitudes por teléfono, correo postal ni fax, y que no somos responsables de los avisos que no estén rotulados o enviados correctamente, o que no contengan la información completa.
Sin perjuicio de lo anterior, no podemos editar ni eliminar ninguna información almacenada en una cadena de bloques (blockchain) u otras tecnologías que impliquen registros inmutables.
Transferencia internacional de datos
Nuestra sede está en los Estados Unidos y podemos usar proveedores de servicios que operan en otros países. Tu información personal puede transferirse a los Estados Unidos o a otros lugares donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de tu estado, provincia o país. Al usar los Servicios, das tu consentimiento para la transferencia de tus datos personales a países distintos del tuyo, como se describe arriba.
Información complementaria para el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido
Estos términos complementan nuestra Política de Privacidad en lo relativo al tratamiento de datos personales provenientes del Espacio Económico Europeo (EEE), que incluye a los Estados miembros de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, así como de Suiza y el Reino Unido. En caso de conflicto entre estos términos y otras secciones de nuestra Política de Privacidad, esta sección prevalecerá con respecto al tratamiento de datos personales del EEE, Suiza y el Reino Unido, cuando corresponda.
Responsable del tratamiento: la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad es la entidad de Famm con la que tienes una relación principal, que puede ser la entidad que celebró un contrato de servicios contigo, la entidad que te envió comunicaciones de marketing o la entidad principal que opera en la región desde donde accedes a nuestros servicios. En la mayoría de los casos, el responsable del tratamiento es Hey Famm LLC, salvo que se indique lo contrario.
Base jurídica del tratamiento: en el caso de las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza, tratamos los datos personales conforme a una o más de las siguientes bases jurídicas, de acuerdo con el artículo 6 del RGPD:
Ejecución de un contrato: para proporcionar, operar y mantener los Servicios que solicitas, incluida la analítica esencial necesaria para ofrecer y mejorar las funciones principales.
Intereses legítimos: para proteger nuestros Servicios, prevenir el fraude y el abuso, garantizar la integridad de la plataforma y mejorar el rendimiento del producto, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.
Obligaciones legales: para cumplir con las leyes, los reglamentos, las solicitudes legítimas y los procesos legales aplicables.
Consentimiento: cuando la ley lo exija, por ejemplo para funciones opcionales o actividades de tratamiento que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de los Servicios.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, tal como se describe en la sección “Tus opciones y derechos” de esta Política de Privacidad.Derechos de protección de datos: conforme a las leyes de protección de datos aplicables, puedes ejercer ciertos derechos sobre tus datos personales, como se indica a continuación. Para ejercer cualquiera de los siguientes derechos, contáctanos mediante los datos de contacto que figuran en esta Política de Privacidad. No obstante, las solicitudes pueden ser denegadas en ciertos casos, por ejemplo cuando vulneren los derechos de privacidad de otra persona o entren en conflicto con obligaciones legales.
Derecho de acceso: puedes solicitar que confirmemos si tratamos tus datos personales y obtener una copia de los datos personales que son objeto de tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos: si el tratamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato y se realiza por medios automatizados, puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transferirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a retirar el consentimiento: si diste tu consentimiento para el tratamiento de datos, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales en situaciones específicas.
Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas condiciones.
Derecho a presentar una reclamación: tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, como las autoridades de protección de datos (APD) de la UE, la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO), la Autoridad Reguladora de Gibraltar (GRA) o el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC).
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no tomamos decisiones automatizadas en los términos del artículo 22, apartados 1 y 4, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y del Reino Unido. Si esto cambia, te informaremos y te ofreceremos mecanismos para obtener intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnar las decisiones.
Además de los derechos descritos arriba, las personas usuarias en Alemania, Italia y otros Estados miembros de la UE tienen derecho a:
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
Presentar una reclamación ante su autoridad de control local
Puedes ejercer estos derechos contactándonos en support@heyfamm.com.
Debido a nuestro alcance multinacional, algunos destinatarios de los datos pueden estar ubicados en países fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido, donde las leyes de protección de datos pueden no ofrecer el mismo nivel de protección. Cuando transfiramos datos a nivel internacional, cumpliremos con los requisitos legales mediante el uso de códigos de conducta o mecanismos de certificación aprobados, las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y/o la Adenda del Reino Unido (UK Addendum), normas corporativas vinculantes aprobadas y/o excepciones legales permitidas u otros mecanismos de transferencia legalmente válidos.
Las autoridades del EEE, Suiza y el Reino Unido han determinado que algunas jurisdicciones ofrecen una protección de datos adecuada, en cuyo caso no se requieren garantías adicionales. Para obtener más información sobre las transferencias de datos, incluidas copias de los mecanismos de transferencia pertinentes, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos como se indica a continuación.
Delegado de Protección de Datos: los datos de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos son los siguientes: Hey Famm LLC, Attn: Legal Department, 1401 21st St, Ste R, Sacramento CA 95811, United States, support@heyfamm.com
Información complementaria para otros países y regiones
Australia: los datos personales que Famm recopila, almacena, usa y trata se gestionan de conformidad con la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Privacy Act 1988, Commonwealth) y los Principios de Privacidad de Australia (APP). Si no te satisface nuestra respuesta a una queja o no estás de acuerdo con la resolución que proponemos, puedes elevar tu inquietud a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) a través de los medios de contacto indicados en su sitio web. Como alternativa, puedes solicitar que enviemos los detalles de tu queja a la OAIC en tu nombre.
Brasil: los datos personales que Famm recopila, almacena, usa y trata cumplen con la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), la Ley General de Protección de Datos de Brasil. Al usar los Servicios o acceder a ellos, das tu consentimiento explícito para la recopilación, el uso, el almacenamiento y el tratamiento de tus datos personales para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
Canadá: Famm recopila, almacena, usa y trata los datos personales, según se definen en la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA), en cumplimiento de sus obligaciones conforme a la PIPEDA.
Japón: los datos personales que Famm recopila, almacena, usa y trata se gestionan de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal de Japón (APPI).
Nueva Zelanda: los datos personales que Famm recopila, almacena, usa y trata se gestionan de conformidad con la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 2020 (Privacy Act 2020) y sus 13 Principios de Privacidad de la Información (IPP de Nueva Zelanda).
Singapur: los datos personales que Famm recopila, almacena, usa y trata cumplen con la Ley de Protección de Datos Personales de 2012 (PDPA) y con las obligaciones de Famm conforme a esta ley.
Reino Unido: los datos personales que Famm recopila, almacena, usa y trata se gestionan de conformidad con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 (Data Protection Act 2018), modificada por el Reglamento de 2019 sobre Protección de Datos, Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Modificaciones, etc.) (Salida de la UE), y cualquier modificación, sustitución o reemplazo posterior (RGPD del Reino Unido).
Cómo contactarnos
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